Liebe Gartenfreunde,

hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Günstiges Gartenambiente Geschäft

Produktfragen

Welche Gartenprodukte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst alles für Ihren Garten: von Gartenmöbeln (inklusive Balkonmöbeln und Hängemöbeln), Grillgeräten (Elektro- und Gasgrills), Gartendeko, Gartenwerkzeugen, Blumenkästen und -ampeln bis hin zu Hochbeeten und Campingzubehör. Eine vollständige Übersicht finden Sie in unserem Menü.
Sind Ihre Gartenmöbel wetterfest?
Die meisten unserer Gartenmöbel sind für den Außeneinsatz konzipiert und wetterbeständig. Dennoch empfehlen wir bei extremen Wetterbedingungen eine Abdeckung oder Lagerung im Innenbereich, um die Lebensdauer zu verlängern. Produktspezifische Informationen finden Sie in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.
Bieten Sie auch Ersatzteile für Gartenmöbel und Grillgeräte an?
Ja, für viele unserer Produkte sind Ersatzteile erhältlich. Bitte kontaktieren Sie uns mit der Artikelnummer und der Beschreibung des benötigten Teils unter [email protected].

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder telefonisch.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit bieten wir zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand mit DHL/FedEx
– Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Standardversand-Pakete können bei DHL/FedEx, EMS-Sendungen beim jeweiligen Postdienstleister verfolgt werden.
Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?
Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt das Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung oder defekten Artikeln. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Kann ich Produkte auch vor Ort abholen?
Ja, für Kunden in Oldenburg bieten wir eine Abholoption an unserer Adresse (Ofener Str. 47, 44784 Oldenburg) an. Bitte bestellen Sie online und wählen Sie „Abholung“ als Versandoption.
Bieten Sie auch Montageservice für Gartenmöbel an?
Derzeit bieten wir keinen Montageservice an. Die meisten unserer Produkte sind jedoch mit detaillierten Aufbauanleitungen versehen und für den Selbstaufbau konzipiert.

Wir hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Besuchen Sie uns online: www.mobelimgarten.com